Hablar, exponer, comunicar, el oficio existente en la retórica y en la escritura. Ser muy claro, entretenido y convincente es lo habitual en un buen orador/presentador/redactor. Este no es el caso de Juan Vivaldi. No me malentiendan, Juan técnicamente SI es un buen orador y comunicador, pero su innegable capacidad de causar confusión entre sus oyentes es notable. Siempre. Es una habilidad natural. Un superpoder o una maldición, depende del caso. Tampoco estoy muy seguro de su control sobre esta habilidad/slash/característica. A mi me convenció de escribir esto, aunque no estoy claro de si me lo pidió o no. De todas formas, lo conozco y no creo que se moleste.
Esto
rompe el ritmo del proceso, no las etapas, y la cajera que está acostumbrada a
ir preguntando paso por paso, ve alterado su eterno mantra laboral:
"Hola bienvenido a McDonalds, ¿que va a querer?", después
"¿CocaCola Light su bebida?" , seguido por "Agranda papas y
bebida por $400?" , finalmente te repite tu pedido y agrega "¿Está completa
su orden?" y te indica el importe a cancelar.
La
pobre cajera obviamente no alcanzó a registrar todo el pedido de Juan y se
marea un poco, pero como es la empleada del mes sabe manejar esta situación.
Combo 1, esto quedo claro, pero ella debe confirmar la bebida,
"¿Me dijo Fanta?". Juan dice que si y que no quiere agrandar
nada - al mismo tiempo que intenta pasarle los billetes.
Parece que todo salió bien. Pero he aquí el efecto Juan Vivaldi®; la
cajera en una muestra increíble de proactividad pide que aceleren este pedido,
entiende que el cliente esta apurado. Juan, mientras
esperaba su pedido, comenzó a dar órdenes sobre los otros pedidos, "Era
light, te faltó apretar el indicador de la tapa", o "¡¡Sonó la alarma
de los 5 minutos, todos a desinfectarse las
manos!!". Finalmente el combo 1 en la bolsa y se lo entregan.
Juan dice, "pero no era para llevar...".
Juan intentando hacer todo más fluído solo logró
enredar a todos. Esa vez fue involuntario y le causo una molestia menor.
Cuando voy con Juan al McDonalds pienso que sería el mejor administrador
de local que Ronald pudiese tener.
En general lo que Juan dice es correcto.
Pero el tsunami de información bien intencionada tiene los efectos
descritos.
Otra de Juan, el otro día fuimos a un bar,
conocimos a unas cervatillas (como muy bien las llama otro amigo mío).
A los 10 minutos de conversa Juan había revelado toda su identidad,
capacidades y defectos. Una honestidad abismante. La verdad es que
se notaba interés por parte de las cervatillas, pero tanta
información fue demasiado. No dejó espacio para la especulación y entró
de lleno a una conversación seria y densa, de la cual ya no había forma de
escapar. Cuando fueron al baño le dije a Juanito "Pero weón, pa que
les contai todo eso, ahora no saben si eres un mentiroso, un loco o un weón
la raja" El me dijo, "Tranqui, tranqui, no tengo plan,
así que no importa, si sale sale." De ahí Juan fue al baño,
volvieron ellas, llegó el mozo y le pedí otra ronda para todos.
Volvió Juan y seguimos conversando animadamente, yo había logrado
cambiar el tema a algo más de actualidad, a algo que diera lo mismo.
Llega el mozo y nos pone los 4 tragos en la mesa. A los 30 segundos, llega
otro mozo con 4 tragos más. Yo ya debería
saber....Juan pidió los tragos directo a la barra cuando se paró al
baño y además los pago. Bueno, otra pequeña descoordinación bien
intencionada. El asunto es que las cervatillas se vieron intimidadas por
este ataque alcohólico, que evidentemente indicaba un intento por bajar
sus defensas. Al rato vimos como las cervatillas se alejaban internándose
en el bosque de gente.
Trabajo en varios proyectos con Juan. En
proyectos hay que ser muy convincente, especialmente en la etapa de venta.
Juan sabe como. Escribe tal como habla. No deja detalle de
lado, y cuando lo hace es por alguna razón estratégica. Omite cuando
corresponde, exagera cuando se debe, pero como siempre, ahoga en información.
Yo soy el encargado de podar sus proyectos y mails. Una situación
clásica que genera mi compadre es la siguiente: nos reciben motivadísimos en
las reuniones, ya saben todo lo que tienen que saber, excepto la dura y triste
verdad, venimos a venderles algo. El texto seductor y explicativo de los
mails y adjuntos enviados por Juan hacen olvidar a la gente que la plata es lo
que mueve los negocios. No es que Juan omita o mienta con respecto a la
venta, pero logra incluir toda esta información sin que la billetera mental de
las víctimas acuse recibo. El exceso de información y la magia de su ágil
redacción hacen que el texto sea leído, pero no retenido, al menos no la parte
de que esto era una venta. Fluye como agua fluyendo...evidentemente yo no
escribo como Juan. En esta situación la habilidad de Juan
es fantástica, porque logramos estar frente a frente con los potenciales,
sin ahuyentarlos y sin haberles mentido. Grande Juan.
Hemos ido a comer juntos muchas veces, a
restoranes, no comemos solo en McDonalds. Aquí si que es inexplicable lo
que sucede. Todos pedimos y vez por medio algo pasa con el pedido de
Juan. O viene una porción extra de lo que pidió que le
sacaran al plato, o simplemente su plato se pierde en la cocina. O cuando recalca que su CocaCola debe ser Normal, no hay caso, le traen una Light. Esto ya
lo tenemos identificado, así que el me dice a mi lo que quiere y yo hago su
pedido.
Juan es un personaje y me gusta andar con él, ya
que aunque él no lo sepa, yo se que me necesita, que hacemos buen equipo.
Es de las personas que necesitan a otros para sacar toda su magia. Es un alma limpia y volátil, no sabe lo que tiene, pero lo entrega sin dudarlo. Es una caja de sorpresas, no sabes con lo que te va a salir y evidentemente no puede ser entendido por todos, al menos no a
la primera. Lo repito: ¡Grande Juan Vivaldi!
